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服務(wù)為王時(shí)代!解讀廣汽本田為何能四次蟬聯(lián)J.D.PowerCSI冠軍

發(fā)布時(shí)間:2024-09-20 20:43:19來(lái)源: 13041198719

金秋九月,丹桂飄香,又到了一年一度的購(gòu)車(chē)黃金季,各大汽車(chē)廠(chǎng)商摩拳擦掌,紛紛推出新款車(chē)型和優(yōu)惠政策,力求在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得一席之地,對(duì)于消費(fèi)者而言,購(gòu)車(chē)不僅僅是選擇一款心儀的座駕,更是一份長(zhǎng)久的承諾,一份對(duì)未來(lái)出行生活的期許,而這份期許,離不開(kāi)可靠的品質(zhì)保障和貼心的售后服務(wù)

 


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在汽車(chē)行業(yè),J.D.Power是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑浒l(fā)布的各項(xiàng)調(diào)研報(bào)告,被視為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),是消費(fèi)者購(gòu)車(chē)的重要參考依據(jù),今年,廣汽本田再次以792分的優(yōu)異成績(jī),連續(xù)四年摘得J.D.Power中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究(CSI)冠軍的桂冠,這無(wú)疑是對(duì)其服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可

是什么讓廣汽本田的服務(wù)能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,贏得消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)?或許,我們可以從那些平凡而真實(shí)的用車(chē)故事中,窺見(jiàn)其服務(wù)理念的真諦

曾經(jīng),預(yù)約保養(yǎng)是一件讓人頭疼的事情,繁忙的工作之余,還要抽出時(shí)間打電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)約,稍不留神就會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)間,如今,廣汽本田全新升級(jí)的APP,為用戶(hù)提供了更加便捷高效的預(yù)約保養(yǎng)服務(wù),只需動(dòng)動(dòng)手指,即可輕松選擇距離最近的服務(wù)中心和最合適的時(shí)間段,省時(shí)省力,讓保養(yǎng)不再成為一種負(fù)擔(dān)

也好的服務(wù),是設(shè)身處地為用戶(hù)著想

 


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過(guò)去,汽車(chē)服務(wù)往往只關(guān)注車(chē)主個(gè)人的需求,而忽略了家庭其他成員的感受,廣汽本田率先提出了“從服務(wù)一個(gè)人到服務(wù)一家人”的理念,將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到整個(gè)家庭,致力于為用戶(hù)打造更加溫馨舒適的服務(wù)體驗(yàn)

走進(jìn)廣汽本田的“樂(lè)享養(yǎng)車(chē)”服務(wù)中心和超級(jí)服務(wù)中心,你會(huì)發(fā)現(xiàn),這里不僅提供常規(guī)的維修保養(yǎng)服務(wù),還涵蓋了車(chē)輛美容、改裝、保險(xiǎn)理賠等一系列增值服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了一站式解決所有問(wèn)題,無(wú)論是單身貴族還是三口之家,都能在這里找到適合自己的服務(wù),感受到家的溫暖

你是否也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷?在選擇汽車(chē)品牌時(shí),你最看重哪些因素?歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享你的看法

在廣汽本田,每一輛駛?cè)敕?wù)中心的車(chē)輛,都會(huì)接受來(lái)自專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的細(xì)致檢查和維護(hù),他們秉持著精益求精的工匠精神,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,確保每一項(xiàng)服務(wù)都精益求精,為用戶(hù)的出行安全保駕護(hù)航

 

 

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