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小米Redmi手機(jī):IP68只要大家有需要,我們就一直做下去

發(fā)布時間:2024-09-30 13:14:25來源: 13041198719

9 月 29 日消息,小米 Redmi 官方今日發(fā)布了第二期“Note 14 小金剛答網(wǎng)友問”,圍繞防水與保修進(jìn)行了解答。

IT之家整理內(nèi)容如下:

1、宣傳防水的手機(jī)很多,但業(yè)界為何普遍進(jìn)水不保修?

核心原因是:日常生活使用場景復(fù)雜多樣,進(jìn)水損壞狀況難判定。

意外落水情況可能是海水、游泳池水、飲料、咖啡等“不清潔”的水,與實(shí)驗(yàn)室測試條件存在差異,并不適用于 IP68 的測試標(biāo)準(zhǔn)。同時長時間使用過程中發(fā)生跌落、磨損、老化都有可能導(dǎo)致防水失效。實(shí)際情況遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜,對售后壓力極大

針對 Note 14 Pro 系列的防水能力,我們在內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室及外部測試結(jié)構(gòu)都進(jìn)行過充分摸底,對防水能力有充足信心。所以才敢直播,才敢提供「進(jìn)水保」服務(wù)。

2、友商敢放火鍋里煮,你敢嗎?

Note 14 Pro 系列支持 IP69 防高溫高壓噴水,我們注意到有媒體使用 100℃ 沸水對 Note 14 Pro+ 進(jìn)行暴力測試,最終 Note 14 Pro+ 通過測試且各項(xiàng)功能均能正常使用。

沸水和高溫蒸汽會導(dǎo)致防水密封件加速老化,高溫也會對內(nèi)部元器件的工作環(huán)境產(chǎn)生不良影響,我們不提倡用戶對設(shè)備進(jìn)行如此極端的測試

3、IP68,很多旗艦手機(jī)都沒有,這一特性會一直延續(xù)下去嗎?

品質(zhì)是 Note 系列的立身之本,是 Note 系列的基礎(chǔ)定義,更是堅(jiān)定的長期戰(zhàn)略。上代 Note 13 Pro + 上,我們首次將 IP68 下放到 2000 元以內(nèi)價位段,備受好評。

而這代,我們不僅將 IP68 帶進(jìn) 1500 元以內(nèi)檔位,更進(jìn)一步升級為三重防水,TÜV 南德 IP66、IP68、IP69 防水測試全部通過,堪稱手機(jī)界的防水大滿貫。只要大家有需要,我們就一直做下去

4、支持 IP66、IP68、IP69,為什么沒有 IP67?

首先,IP66、IP68、IP69 三種測試方法不同,并非向下兼容關(guān)系。IP66 防猛烈噴水、IP68 防短時泡水、IP69 防高溫高壓噴水。通過三項(xiàng)測試意味著設(shè)備能扛住生活中大多數(shù)意外落水場景。

其次,IP67 的標(biāo)準(zhǔn)是有的,IP68 相比 IP67 難度更高,向下兼容。國標(biāo) GB / T 4208-2017 定義 IP67,要求設(shè)備能在 1 米深的水中浸泡 30 分鐘而不受損。而 IP68 是一個開放標(biāo)準(zhǔn),要求設(shè)備能在超過 1 米的水深持續(xù)工作 30 分鐘及以上,因此業(yè)界宣傳的 IP68 測試標(biāo)準(zhǔn)一般為浸水 1.5 米 30 分鐘,可以認(rèn)為這是 IP68 的起始標(biāo)準(zhǔn)。

所以,即便都宣傳 IP68,但不同產(chǎn)品的防水能力也不盡相同。Note 14 Pro 系列在南德 IP68 測試中,采用了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn):浸水 2 米 24 小時,防水能力更強(qiáng),遠(yuǎn)超常規(guī)。

5、進(jìn)水保修,感覺會有人去故意泡水,別讓普通用戶替?zhèn)€別極端用戶承擔(dān)成本,Redmi 賠得起嗎?

感謝大家關(guān)心,這個問題我們內(nèi)部糾結(jié)過很久,但大家有需要,我們就總要邁出這一步。只要是正常使用,我們對 Note 14 Pro 系列的防水能力有十足的自信。

并且,我們永遠(yuǎn)相信:真誠是大多數(shù),以真心總能換來真心。需要強(qiáng)調(diào)是,9 月 26 日-10 月 7 日首銷期間,我們免費(fèi)送一年進(jìn)水保。首銷后是否仍繼續(xù)送待定,十分建議大家在首銷期間購買。

6、這五個保險,怎么查得到,什么時候能查到,線下說 7 天,線上說 15 天,還有這五個保險的生效時間,是從激活算還是查詢到算?

五大品質(zhì)保障均會在手機(jī)到貨后 7 個工作日內(nèi)完成綁定。其中五年電池保、365 天只換不修為激活次日生效;一年碎屏保、一年進(jìn)水保、一年電池蓋保因部分渠道需手動綁定,會存在一點(diǎn)延遲,還請大家諒解,以實(shí)際綁定完成時間為準(zhǔn)。

品質(zhì)保障權(quán)益生效后,五年電池保、365 天只換不修:可在 <小米商城 App-服務(wù)-申請售后> 中進(jìn)行保修;一年碎屏保、一年進(jìn)水保、一年電池蓋保:可在 < 小米商城 App-服務(wù)-保障服務(wù)-本機(jī)權(quán)益或輸入 IMEI1 即可查詢-去使用 > 中進(jìn)行報修;或您可撥打 400-100-5678 進(jìn)行人工報修。

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